Das Problem
Ihre IT läuft auch nach Feierabend. Störungen und Auffälligkeiten nachts oder am Wochenende bleiben oft bis zum nächsten Morgen unbemerkt. Gleichzeitig können sich die meisten mittelständischen Unternehmen keine eigene Nachtschicht leisten – und wollen es auch nicht.
Die Lösung
Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme außerhalb der Geschäftszeiten im Blick behält und bei Auffälligkeiten sofort handelt. Kein anonymes SOC mit hunderten Kunden, sondern ein persönlicher Sicherheitsexperte, der Ihre Infrastruktur kennt – und der auch außerhalb klassischer Bürozeiten voll konzentriert für Sie arbeitet.
Was der IT-Support außerhalb der Geschäftszeiten umfasst
Alles, was Ihr Unternehmen braucht, um auch außerhalb der Geschäftszeiten geschützt zu sein – ohne eigene Nachtschicht.
In vier Schritten zum Support außerhalb der Geschäftszeiten
Vom Erstgespräch bis zum aktiven Monitoring vergehen in der Regel zwei bis drei Wochen.
Kein anonymes SOC. Sondern Ihr persönlicher Sicherheitsexperte.
Bei großen Managed-Security-Anbietern ist Ihr Unternehmen eines von Hunderten. Bei uns kennt derselbe Experte, der Ihre Infrastruktur berät, auch Ihre Nachtschicht.
Das werden wir oft gefragt
Der Support umfasst die Betreuung Ihrer IT außerhalb der Geschäftszeiten, Erstreaktion bei Sicherheitsvorfällen, Eskalation bei kritischen Vorfällen an Ihre internen Ansprechpartner und Berichte zu sicherheitsrelevanten Ereignissen. Der genaue Umfang wird individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Der Regelzeitraum ist werktags von 18:00 bis 08:00 Uhr MEZ/MESZ sowie an Wochenenden und Feiertagen. Die genauen Zeiten werden individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt – ob Sie eine Abdeckung ab 17:00 oder erst ab 20:00 Uhr benötigen.
Wir arbeiten mit den gängigen Security-Tools: Microsoft Defender, Microsoft Sentinel, Azure Security Center, gängige Firewall-Lösungen (Sophos, Fortinet, pfSense), SIEM-Systeme und weitere. Im Onboarding klären wir, welche Systeme bei Ihnen im Einsatz sind und wie der Zugang eingerichtet wird.
Der Support richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen mit ca. 20 bis 250 Mitarbeitenden, die tagsüber eigenes IT-Personal oder einen IT-Dienstleister haben, aber nachts keine Abdeckung. Für größere Unternehmen mit eigener SOC-Infrastruktur ist ein dedizierter MSSP-Anbieter in der Regel passender.
Der Service wird als monatlicher Retainer abgerechnet. Die genaue Höhe hängt vom Umfang ab – Anzahl der überwachten Systeme, gewünschte Abdeckungszeiten und Komplexität Ihrer Infrastruktur. Im Erstgespräch erstellen wir ein transparentes Angebot.
Ja. NIS2 fordert von betroffenen Unternehmen unter anderem Maßnahmen zur Bewältigung von Sicherheitsvorfällen – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Der Support dokumentiert alle Vorfälle und Maßnahmen nachvollziehbar, sodass Sie diese Anforderungen belastbar nachweisen können.
Sprechen wir über Ihren Support außerhalb der Geschäftszeiten
Unverbindliches Erstgespräch – wir schauen gemeinsam, ob der Service zu Ihrem Unternehmen passt.
Oder direkt an mail@solvist.de. Beschreiben Sie kurz Ihre Situation, zum Beispiel welche Systeme überwacht werden sollen und welche Abdeckungszeiten Sie sich wünschen.